劉國:一位情系群眾的貼心“服務員”

 讀新聞 2020-02-20 16:57 來源:昭通新聞網

2月12日凌晨4點鐘,一個緊急電話驚醒了睡夢中的劉國。一位男子急切說道:“我家小娃兒肚子痛得很,需要馬上送去水富看病,請你幫我辦個出入證,我急用!我急用!”通話聲里還明顯伴有小孩子的啼哭聲。掛斷電話后,劉國毫不遲疑,立即通過電話與各新冠肺炎疫情防控服務卡點取得聯系,保證了護送小孩就醫的車輛順利通行。這樣的電話,劉國經常會在半夜三更接到。

1月25日(正月初一)晚上,劉國正在鎮雄縣場壩鎮老家,與家里人一起圍坐在火爐旁拉家常、話親情,突然接到電話通知,要求立即返崗開展新冠肺炎疫情防控。劉國作為水富市太平鎮黨政綜合辦的一名入黨積極分子,深知“疫情就是命令,防控就是責任”這個道理。第二天,天剛亮他就從老家鎮雄縣場壩鎮出發,中途連續輾轉4次車,于當天傍晚趕回了工作崗位,并迅速投入到疫情防控阻擊戰之中。

“為什么不能出太平?哪些事情才能出太平?出去多久就要回來?不及時回來怎么辦?”劉國每天都要重復回答類似的咨詢十幾遍甚至幾十遍。有的群眾著急上火、情緒激動,但他總是笑臉相迎、不厭其煩、耐心地解釋。有幾天,一到下午四、五點鐘,他喉嚨就隱隱作痛,聲音變得沙啞。

工作中,由于水富市周邊疫情不斷出現新變化和嚴峻形勢,太平鎮新冠肺炎疫情防控措施也不斷隨之強化。因此,劉國也會被臨時調整工作崗位。2月10日,太平鎮新冠肺炎疫情防控指揮部根據水富市出臺的《關于實行“八個從嚴”措施加強新冠肺炎疫情防控的通告》,安排劉國專門負責核查、辦理從太平到水富和外出水富市的(臨時)通行審批表。劉國既要把握“非必須不出入”原則,又要從嚴控制人員流動,還要保證有緊急特殊事由的群眾能及時通行。這樣的工作要求和標準,如果政策講解、群眾工作做得不到位,極易引起群眾不滿。但劉國勤學好問,善于研讀相關文件精神,精準地把握了這個“度”,幫助群眾協調解決了很多急難情況下的出入問題。

為了讓看病群眾能早點通過審批就醫,他把午飯端到了服務大廳,一邊吃飯,一邊為群眾辦理相關手續。有時候剛吃上兩口飯,急著去水富城里就醫、辦事等的群眾又來了好幾個。于是,他立馬放下碗筷幫群眾辦理,待他逐一辦好后才發現飯菜早已冷得冰涼?!盀榱私o我辦理這個證明,你飯都沒吃好。小兄弟,你辛苦了,謝謝你哈……”每當聽到群眾說出這樣的感謝話時,雖然飯菜是涼涼的,但劉國心里卻是暖暖的。截至2月19日晚,他已經累計為因緊急特殊事由從太平到水富的群眾服務174車次412人次,為返崗、務工、返家、返校等事由外出水富的群眾服務267人次?!斑B續作戰二十多天了,雖然很苦很累,但看到他們有的及時回到了家、有的及時入院就醫,有的及時回到了工作崗位,我很高興?!眲绱苏f道。

劉國除給群眾辦理相關出入手續外,還是太平鎮疫情防控指揮部舉報線索收集人。為了確保不漏接任何一個電話,他將辦公室座機呼叫轉移到了自己手機上,保證24小時都能接聽。一有疫情線索舉報,他就一一登記,第一時間轉辦相關村、部門或上報鎮疫情防控指揮部,并隨時了解線索核查處理情況,及時準確回復舉報人。

今年25歲的劉國,他和家住鎮雄的女朋友屬于典型的異地戀,每年除春節、五一、國慶等節假日能見上一面外,基本上只能通過視頻“網戀”,他和女朋友談了幾年戀愛,卻還沒正式見過女方父母,原本打算在今年正月初三正式去拜見女方家人,卻因為這場突如其來的新冠肺炎疫情防控,又未能如愿。他幽默地調侃道,“這可是用疫情防控來考驗的‘真愛’啊,以后回想起這段戰‘疫’兩地情應該很是回味無窮哈?!?/p>

劉國,就是這樣一位熱心服務群眾,舍得“親情”獲得“群情”的疫情防控后勤“服務員”。雖然他只是一名入黨積極分子,但他卻時刻用黨員的標準來衡量自己、要求自己。

 通訊員  楊長親  

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